* 아래 글 읽기에 앞서 제 블로그에 처음 들어오시는 분들은 부디 공지사항 에 있는 글들을 읽어봐주시기 부탁드립니다. 제가 어떤 사람이고 어떤 생각에서 이런 글들을 쓰고 있고 제게 연락주시고 싶은 분들은 어떻게 하면 좋을것 같은지 제 생각 정리해 봤습니다.

지난 글을 쓴지 4개월은 거의 지난것 같다. 블로그 시작하고 이렇게 오랫동안 글을 못쓴적이 있었나. 무어라도 쓰고 싶고 하고싶은 이야기가 너무 많다. 소통하고 싶은 것이 너무 많다. 그래 난 내 주위사람들과 소통하고 싶어서 공감하고 싶고 더 깊이 있는 이야기가 하고 싶어서 글로 생각을 적는다. 크게 생각해보니, 일/가족/신앙/기타 잡다한 생각들 이야기 이런것들이다. 다 할 수 있을지 모르겠지만 한번 시도는 해봐야겠다. 그래 이번 글은 일 이야기이다.

1. 일이 참 많다. 숨이 턱턱막힌다. 그런데 참 재밌다.

최근들어 부쩍 일이 더 많아졌다고 느낀다. 낮시간에는 정말 정신없이 시간이 지나간다. 이 미팅하고 이 문제 해결하고 이것저것 하다보면 어느새 이메일과 할일은 엄청 쌓여있다. 단순하게 단타성으로 처리하는 일 말고 생각을 정리해서 긴 호흡으로 처리할 일을 할 시간이 잘 나오지 않는다. B2B세일즈 같이 안해본일 하느라 더 어려웠던것도 있다. 전에 공무원할때나 고시공부할때나 MBA할때나 다른 회사에서 일할때도 항상 일은 많았다. 그런데 지금은 또 다른느낌이다. 처리해야 할 일의 종류가 정말 다양해졌다. 그리고 점심도 앉은자리에서 먹고, 이것저것 비효율적인 일은 최대한 처내고, 전보다 일의 속도/효율성도 훨씬 빨라진것 같고, 어디 상부에 보고하는 보고서 작성하는것도 아니고 한데 그래도 많다. 숨이 턱턱 막힌다.

전에 Mormon way of doing a business  책에서도  읽고 LG생활건강 차석용부회장 의 이야기에서도 읽고 공감했지만 집중해서 앞으로 나갈 수 있는 시간이 필수적이다. 전에 Evernote manager Troy Malone 은 새벽 6시에 나와서 혼자 일했고, LINE Manager였던 분도 아침에 혼자 일찍가서 하루를 정리하기를 참 좋아했다. 그래서 출근시간을 7:30 정도로 앞당겨봤는데도 충분한 시간확보는 너무 어렵다. 둘째도 막 태어나서 이젠 정말 내 시간이 내 시간이 아니다. 그러다 보니 우리 대표가 왜 일주일에 며칠은 늦게 가는지, 주말에 꼭 일정한 루틴 하에 어딘가에서 일할 시간을 확보하는지 더 느낄수가 있었다. 나도 그런식으로 집중할 수 있는 시간을 어떻게든 확보하며 삶의 균형을 잘 맞혀보는게 항상 고민이다.

유시민의 책 “어떻게 살것인가”에 보면 박원순 서울시장은 일중독자라 주위사람이 너무 고생한다고 하고 본인은 상대적으로 놀기 좋아하는 사람이라고, 놀기위해 일한다고 하더라. 난 박원순 급은 아니지만 일을 참 좋아하는 사람인거 같다. 그리고 스트레스를 참 많이받는 타입이고. 일이 쌓이면 그 생각이 머리에 떠나지가 않는다. 꿈에도 나오고 눈뜨면 이메일부터 확인하고 그런다. B2B세일즈 업무도 시작하면서 눈떴을때 deal하나가 성사되어 있으면 혼자 Yes를 외치기도 한다. 긴 호흡으로 하려면 일을 할때 하고 생각/머리를 비울때는 또 비우고 해야 나도 좋고 내 주위 가족들도 좋을텐데 그게 잘 안된다. 고쳐나갈 부분이다.

그렇지만 참 재밌다. 숨이 턱턱 막히게 항상 한계점에 와 있는 것 같은것도 감사하다. 생각해보면 이유야 정말 많겠지만 아래 이야기하는 거의 모두가 그 이유가 아닐까 한다.

2. 사람 한명한명이 너무 소중하다. 같이 일하는 사람들.

어웨어 미국오피스 모습

서울팀 멋쟁이들

회사일의 특성상 허락도 안받고 같이 일하는 사람 이야기를 너무 많이 할 수는 없지만 그래도 매일같이 얼굴을 보는 이 사람들 이야기를 빼놓고서는 내 회사생활을 이야기할수가 없다. 다만 다른사람들과 함께한 이야기다 보니 내 생각을 내맘대로 다 나누기는 어렵고 공유가능한 부분에서 최대한 나눠보고 싶다.

같이 비지니스를 진행하고 있는 미국친구와 일하면서 느낀 이야기다. 처음엔 너무 좋았지만 한편으론 이것저것 걸리는것도 많았다. 일단 같은 문제에 대한 해결방법을 접근하는 시각이 나랑 기본적으로 너무 다르다. 난 항상 시작을 남들은 어떻게 했는지 보고 배울게 없는지, 우리가 개선할 부분이 뭔지 보는 반면, 이 친구는 실리콘밸리 회사의 근본적 문제는 늘 남의것을 보고 배끼는 거라면서 3년 5년후에 우리에게 가장 도움되는 결정이 뭘지를 생각한다. 표현하는 방법도 많이 다르다. 의견이 다르면 난 미팅을 하거나 말로 의논하고 해결하는게 편한 반면 이 친구는 자주 이메일이나 슬랙으로 의견을 보냈다. 뭔가 의견충돌이 있을때마다 껄끄러운게 있다고 느꼈고, 서로의 업무가 겹쳐지는 영역에서는 내 밥그릇을 이 친구가 뺐어가는건 아닌지 방어의식 (defensiveness) 이 작동될 때도 있었다. 둘이 옆자리에 앉아서 농담따먹기 하면서 대표랑 너무 잘지내는걸 보고 질투도 알게모르게 느낀것 같다. 또 이 친구가 나를 동료로서 얼마나 인정하고 존경하는지, 앞으로 다른 회사에 가거나 다른일을 하게된다고 할때 나랑 또 같이 하고 싶어할지 이런것에 대한 확신이나 느낌이 없었다. 써놓고 보니 참 쪼잔한 마음도 많고 위축된 마음도 많았던것 같아서 민망할정도다.

한국사람같으면 같이 날잡아 밥을 먹거나 술한잔 하면서 풀수도 있는 노릇이지만 이 친구는 술은 커녕 커피도 안마시고 자리에서 일어나는걸 워낙 싫어하는 친구라 시간을 따로 만들고 분위기를 만드는게 쉽지가 않았다. 1:1로 이야기할 기회를 늘상 벼르고 있던 나날에, 어느날 기도하는데 느껴지게 되는 것들이 있었다. “너무 조급해할 일이 아니다. 이 친구도 너같이 아주 유별나고 자기 스타일 강한 사람 만나서 고생도 하고 많이 맞춰가면서 참고 있다. 그리고 우리 회사같이 타이트한 문화가 있는 곳에 와서 적응해 가는게 이 친구 입장에서 얼마나 어려운 일일지 더 생각해봐야 한다. 모두가 나처럼 커뮤니케잇하고 생각하는게 아니란다. 시간을 좀더 주자. 그리고 더 상대입장해서생각하고 편하게 해주자.” 그리고 나니 갑자기 너무 달라보였다. 같이 미팅할때 농담도 더 던지고, 내 실수나 부족함에 대해서 더 피드백도 많이 요청했다. 내 본연의 스타일대로 자신감있게 나의 부족함을 인정하고 유머를 섞어서 도움을 요청했다. 예를들면 “야 너 내가 자꾸 문법실수 해서 힘들지 않든? 너같은 고급인재를 문법선생으로 두고 완전 행운아야 난. 실수할때마다 뭐라도 지적해주면 진짜 각골난망이겠다.” 이런 이야기를 하자 얘가 너무 좋아하는게 보였다. “Yes, San, it was tough sometime man…Will do will do. =).”

그리고 내가 할 수 있는 분야에서 같이 호흡을 맞춰가는데 집중했다. 이 친구가 워낙 스토리 텔링을 잘하니 난 미팅에서 필요한 자료준비, 상대방한테 질문할 것들, 그리고 미팅 후 팔로업 을 놓치지 않게 하기, 미팅 전반에 대해서 정리하기 등을 맡았다. 하다보니 호흡이 맞는게 느껴졌고 신뢰가 쌓이는게 느껴졌다. 몇번 이 비싼 놈한테 칭찬을 듣자 기분이 사실 너무 좋았다. 한 6개월정도 걸렸다. 같이 일하는법 배우기, 그리고 같이 일할 수 있는 사람으로 내가 변하기 까지.

또 다른 친구 이야기를 잠깐 나눈다. 삼국지에 보면 장수가 한명씩 영입되듯이, 나보다 훨씬 역량이 뛰어난 사람을 우리팀으로 데리고 와서 그 친구가 활약하는 모습을 보는 것은 너무나 즐거운 일이다. 우리팀의 고객서비스를 리드해갈 사람을 찾는 과정, 찾아서 일하는 과정이 그러했다. 고객서비스는 쉽지만은 않지만 너무나 중요한 영역이다. 특히나 브랜드가 생명인 우리같은 회사에서는 고객의 목소리를 잘 듣고 고객만족을 위해 최선을 다하는 팀의 역할이 전체 비지니스의 가장 중요한 축 중 하나라고 해도 과언이 아니다. 하지만 하루종일 고객을 상대하다 보면 누구나 지칠 수 있고, 반복되는 업무 성격상 교체율/이직율이 높은 업무이기도 하다. 그래서 장기적으로 이 일을 맡고 성장시킬 수 있는 사람 찾는게 너무 어려웠다. 최종면접까지 몇번 보고 오퍼준 적도 있지만 번번이 이것저것이 잘 안맞아서 사람을 뽑을 수 없었다.

그러던 차에 어렵게 만난 친구다. 내가 잘 아는 친구들이 시작한 회사에 거의 처음에 들어가서 몇년간 혼자뿐인 고객팀을 수백명 팀으로 키웠던 경험을 가지고 있다. 해외 콜센터도 리드하고, 내부 직원 채용/훈련도 시켜본 나름 이 분야의 베테랑으로 이 분야에 대한 의지가 확고했다. 너무 회사일에 몰입해서 몇년 살다보니 자신만의 삶을 찾고 싶다고 나와서 쉬고 있다가 우리 회사와 인연이 닿았다. 간단한 전화면접을 본 후에 커피숍에서 만나서 이야기를 나누던 차에 느낌이 강하게 왔다. 아 이 사람이구나. 이 사람을 보내주시려고 그렇게 오래 찾게 하셨구나. 남들은 모르지만, 설명하기엔 참 복잡하고 길지만, 난 알수 있었다. 그리고 거짓말처럼 우리회사에 와서 우리팀의 고객관리 수준을 급속도로 성장시키고 있다.

고객을 생각하는 마음으로 단단히 무장되어 때로는 고객입장에 빙의되어 기분이 왔다갔다 하거나 팀 내에서 토론할때 감정을 주체못할정도로 고객을 대변할때도 있다. 팀내에 이런 강단있고 에너지있으면서도 부드러운 감성을 가진 친구가 들어오니 너무 많은게 좋아졌다. 일하면서 배우는것도 많다. 의견이 다를때 반대를 주저하지 않으면서도 상대방 입장에서 이야기 해서 반대가 전혀 밉지 않다. 미팅때는 꼭 철저히 준비되어 있다. 주위 회사의 고객관리 헤드를 소개해주자 알아서 네트워킹도 잘한다. 고객관리쪽 컨퍼런스도 알아서 찾아가고 우리가 어떤쪽에 투자해서 다음으로 성장해야 할지도 잘안다. 사람뽑고 트레이닝 하는 일도 해봐서 그런지 척척해내더라. 얼마전에 고객관리쪽에 몇가지 빵꾸가 난 것을 지적하자 그것도 완전히 인정하고 피드백을 받고 다시는 그러지 않겠다는 자세로 더 일해내고 있다. 입사한지 얼마 되지 않아 고객관리에 쏟아야 되는 나의 에너지와 시간이 정말 상당히 줄었다. 그리고 이 친구한테 인정받고, 같이 일하고 싶은 동료이자 매니저가 되고 싶은 마음에서 긍정적인 자극이 참 많이된다. 앞으로 계속 함께하고 성장하고 싶은 친구다.

3. 지금 이 일이 어디가서 도움이될까? 커리어 (Career  Path) 가 아닌 근육 키우기로 생각해보기

사실 일하면서 이런 생각에서 자유로울 수 있는 사람이 몇이나 될까? 난 다음에 무슨 일을 하게될까. 지금하는 일은 나의 다음 커리어에 무슨 도움이 될까? 난 어떤 전문성을 쌓고 있고 어떻게 성장하고 있는가. 30, 40대가 커리어의 황금기라는데 난 제대로 가고 있는가 등등등. 얼마전에는 잘 아는 MBA형이 이런 말도 해줬다. “산아, 내가 몇군데 일을 거쳐 지금회사에 오고보니, 이제 내 나이가 40인데 진작에 여기에 왔으면 좋았겠다는 생각이 많이 들어. MBA졸업한 친구들 보더라도, 정말 운이 많이 작용하는거 같아 어느 환경에서 어느 회사에서 누구와 함께 있었느냐에 따라서 비슷비슷한 능력 가진 친구들인데 몇년안에 성공의 기준에서 보자면 많이 갈려 있더라고. 정말 우리에게 주어진 찬스와 기회가 많은것 같지만 몇번 없는거 같기도해. 아주 신중하게 커리어 하나하나, 너가 내리는 선택의 기회비용을 잘 생각해봐봐.” 다 정말 옳은 말이다. (It make sense.)

그래도 참 감사한것은, 우리회사 일하면서 그런 생각이 거의 안든다는거다. 가끔 what if, 만약에 이런 회사에서, 만약에 이런 환경에서 이런 사람과 이런 생각이 아예 없는건 아니지만, 그건 마치 결혼한 아내를 두고, 내 부모님을 두고 하는 생각같달까. 만약에 다른 사람을 만났다면, 다른 부모를 만났다면. 그런 생각만큼이나 그냥 공상같다. 이미 이 회사와 일은 내게는 가족이 되어버렸다. 운명같기도 하고, 애증관계도 있고, 복잡다양한 심경도 있고, 그러나 무엇보다 감사함이 많다. 그리고 나의 본능이 이게 맞는 길이라고 말해주고 있다. (My gut is telling me this is the right place for me for now.)

얼마전에는 같이 일하는 친구랑 차타고 가면서 이런 대화를 나눴다. 지금 일하면서 우리가 가장 두려워하는게 뭔지. 어떤 것을 더 과감하게 도전하고 해야할지. 그러자 그 친구는 지금하고 있는 일이 정말 세상에 얼마나 큰 임팩트를 줄 것인가, 지금 만드는 제품이 세상에 더 큰 임팩트를 주게할 방법이 없을까 늘 고민하고 때로는 못그러면 어떡하지 하는 두려움이 있다고 솔직히 이야기해줬다. 이야기하면서 깨달은 건데 난 정말 별로 그런 두려움이 없다는걸 알게됐다. 꼭 이게 좋지만은 않은 걸수도 있다. 엄청나게 결과 오리엔트 되어 꼭 좋은 결과를, 꼭 세상을 변화시키는 제품이나 서비스가 나와야 한다는 것에 나의 성취감과 나의 일에 대한 성적표를 매긴다면, 그 자체로 큰 에너지가 나오고 동기부여가 될수도 있다. 그렇지만 난 정말 결과보다는 과정에, 나중보다는 지금 순간에 집중하고 있다는걸 알게 됐다. 지금 내가 즐기고 있는가. 최선을 다하고 있는가. 성장하고 있는가. 같이 일하고 싶은 사람들과 일하고 있는가. 같이 일하고 싶은 사람이 되고 있는가. 나는 어떤 근육을 기르는가.

그리고 대선후보 정책토론을 보면서 한 생각이 (이 이야기는 따로 써보겠다), 참 우리가 살면서 필요한 능력, 기술, 어떤 사람이 어떤 자리에 준비되는 것이 그렇게 꼭 산업별로 다른것이나 국한되는 것은 아닐수도 있겠다는 것이었다. 토론에서 어떻게 소통하는지, 어떻게 파워포인트 프레젠테이션을 하는지, 기자들을 어떻게 상대하는지, 어떻게 참모를 고용하는지, 어떻게 시간내서 공부해서 자기 것으로 만드는지, 어떻게 어려운 의사결정을 내리고 사람의 마음을 살 수 있는지. 사실 어찌보면 사람사는 세상에서 이 모든것은 어떻게 어려운 문제를 풀어내가 사람들의 의견을 모아갈 수 있느냐가 아닐까. 그렇게 생각하니 지금 내가 어디에서 무슨일을 하든, 단기적으론 그게 나의 다음 커리어의 산업과 직군 결정에 참 중요하겠지만, 중장기적으로는 다 수렴될 수 있겠다는 생각이 들었다. 50대의 나는 완전히 다른 곳에서 새로운일을 하면서, 지금 하루하루 숨이 턱턱막히게 부딪히면서 꾸준히 근육을 키우고 있는 일들 (문제해결 법, 미팅하는 법, 생각정리하는 법, 커뮤니케잇하는 법, 서로다른 사람과 같이 일하는 법 등) 을 또 하고 있지 않을까?

그리고 최근 예배를 드리는데, 이런 것들을 느끼게 해주셨다. 적성검사하면 나오는 나의 적성들 – 외교관 (diplomat), 대표 가방모찌(?) (Chief of staff), 오퍼레이션 헤드 (Head of Operations). 이런 적성들은 주님이 주신 것이다. 그리고 주님이 쓰실 것이다 주님의 일을 하는데. 내가 회사에서 일을 하든, 교회에서 일을 하든, 어느 단체에서 하든, 결국 나는 주님의 일을 하는 것이고 주님의 군대에서 나는 이런 일들을 하게 될 것이다. 내가 준비가 되어 있다면 난 COO가 될 수 있을 것이고, 준비가 되지 않았다면 말단 아르바이트부터, 아니 어떤때는 손님부터 시작할 것이다. 준비가 되는 과정은, 직장에서 승진하는것과 크게 다르지 않다. 올라가면 올라갈수록 일과 책임이 많아지지만 그만큼 대표와 더 가까이 호흡할 수 있다. 대표이신 주님과. 그리고 난 계속 올라갈 때 까지 멈추고 싶지 않다. 계속 배우고 근육을 키우고 노력할 것이다.

4. 오퍼레이션 헤드 (최고운영책임자), 이게 도대체 뭐하는 타이틀인고

1) 친구의 조언 – 넌 무엇이든 할 수 있다. CEO와 눈높이를 맞춰라

Operations Head, 최고 운영책임자. 페이스북의 쉐릴 샌드버그 COO 때문에, 그리고 애플의 팀 쿡이 COO 였다가 CEO가 되었기에 좀더 친숙하지만 그래도 도무지 들을때마다 뭐하는 역할인지, 심지어는 회사의 오퍼레이션 헤드로서 일하고 있는 나로서도 헷갈리는 부분이 너무 많다. Head of Operations의 역할에 대한 유일한 진실은 그 역할이 매 회사마다 다르다는 이야기가 있을 정도로. 이 글에서는 위 사진에도 있지만 총 7가지나 다른 타입의 Head of operations 이 있을 수 있다고 이야기 하고 있다.

지난 2년반간 내가 회사에서 해온 역할은 참 다양하지만 많이 바뀌어 왔다. 회계/재무, 마케팅, PR, HR, 로지스틱스, Investor relations, 고객관리, 생산관리, 세일즈 오퍼레이션 등등. 새로운 일이 찾아올 때 마다 늘 생소하고, 하던 일이 다른 사람한테 넘어갈때마다 시원할 때도 있고 역할이 축소되는데 대한 두려움이 올때도 있었다. 그러던 중 다른 회사의 오퍼레이션 헤드를 하는 친구가 해준 말이 있었는데, 너무나 도움이 되어 항상 머릿속에 넣고다니고 있다. CEO와 눈높이 맞추기

산아, 나도 마찬가지야. 안해본 일이 없고 앞으로 또 어떤일을 할지 누구도 모르지. 타이틀에 대해서도 너무 신경쓰지 마. 니가 COO든, VP든, Head든 그게 그렇게 중요한건 나는 아닌거 같아. 내 생각에 가장 중요한건 니가 CEO와 눈높이를 맞출수 있느냐야. 성장하는 스타트업의 대표는 해결하고 알아봐야할 일이 정말 끝없이 많아. 그걸 해결해갈때, 니가 처음으로 생각나는 사람이 될 수 있느냐, (whether you can be the go-to-person). 그걸 늘 물어봐. 그게 안되면 그때는 오퍼레이션 헤드로서의 역할을 충실히 하고 있는지 돌아볼 때가 된거야.

2) 아버지의 조언 – 창업자라고 생각하고 일해라

내가 이 회사를 조인해서 얼만 안됐을때, 아버지가 해주신 말씀이다. 기업체 교육을 많이 해서 그런지 우리 아버지지만 가끔씩 해주는 조언이 도움이 꽤 될때가 있는데 이 말도 지금까지 내내 내 머릿속을 멤돈다. 늘 생각하고 되새기는 말이다.

산아, 너의 숙제는 창업자처럼 생각할 수 있느냐야. 창업자가 아닌 사람으로서 절대로 창업자랑 똑같이 생각하긴 어렵다. 사실상 불가능해. 하지만 창업자들은 니가 그렇게 생각하고 일해주길 바랄거야. 그렇게 생각하도록 늘 스스로 생각하고 노력해봐. 그게 너의 숙제야.

3) 스스로에게 묻는 질문 – 난 30명 회사의 100명 회사의 1000명 회사의 Head of operations 가 될 수 있을까

Hard things about hard things 를 읽고 느꼈지만, 처음 시작한 멤버들이 결코 회사가 연매출 $1M, $10M, $100M 이 됐을때도 그 포지션에 남아있을 수 있을지, 최적임자 인지는 정말로 보장하기 어려운 이야기이다. CEO로서는, 같이 시작한 개국공신을 회사가 커 나갈때 과감히 쳐내야 할 수도 있다. 페이스북도 쉐릴 샌드버그를 COO로 데려왔고, 실제로 회사가 성장하면서임원 (executive) 진의 상당수를 외부에서 데려오는 경우가 많다. 주위 회사만 봐도 어느정도 성장한 회사에 오퍼레이션 헤드가 나처럼 이 업계를, 이 역할을 처음 제대로 해보는 경우는 잘 없다. 그만큼 각고의 노력이 필요하다. 우리회사 계속 성장하고 있고 더 빨리 더 많이 성장할텐데, 난 내 역할을 내 자리를 계속 감당할 수 있을것인가.  

5. 더 잘하고 싶은 부분들 – 나의 부족한 부분들 알아가기

1) 정답을 찾으려하기, 좋은말만 하려하기, 토론에서 의견이 다를때 커뮤니케잇하기

그리고 나서 당장 그 다음주 all hands 미팅때 발표를 했다. 처음엔 많이 허덕였지만 몇번 발표를 하다보니 준비시간도 단축되고 할때 마음도 많이 편안해짐을 느낀다. 갈길이 멀다 그래도.

6) 공과 과(功過), 어려운 판단들을 내릴 수 있는 지혜

열왕기상 3장에 나온 솔로몬의 판결, 한 아이를 두고 서로 엄마라고 싸우는 두 여인에 대한 재판에서. 아이를 반으로 가르라고 판결한 후에 아이를 상대에게 줘도 좋으니 가르지 말아달라고 한 여인을 아이의 엄마로 구분해낸 판결은 참 유명하다. 하나님으로 부터 지혜를 받았기에 가능한 일이리라. 결국 어떻게 보면 모든건 무엇이 공정한 것이냐에 대한 이야기인것 같기도 하다. 누구를 승진시켜야 하는가. 누구에게 얼만큼의 연봉을 줘야 하는가. 누가 의사결정을 어떻게 하는게 더 맞는 것인가. 회사일에서부터 나라일에 이르기까지, 이건 참 근본적이고 쉽지 않은 문제다.

얼마전에 같이 일하던 친구 한명이 나가게 된 일이 있었다. 다양한 이유가 있었지만, 그 이유중 하나는 본인이 기여한 것 만큼 본인의 일이나 본인 자신이 충분한 인정을 받지 못한것 같다는 이유도 있다는걸 알게됐다. 참 더 잘 헤아렸어야 하는 부분인데, 쉽지않은게 느껴졌다. 내가 책임지고 있는 사람들이 늘어날수록, 이걸 시스템을 만들고 공유하고 공감대를 확보하면서 최대한 투명하게 그리고 공정하게 접근해야 하겠다는 생각이 든다.

6. 자신감, 나만의 스타일 쌓아가기

1) 질문 잘하기 – I know how to ask questions

2) 도움요청하고 적극적으로 돕기 – Asking for favor and give whenever I can

나의 멘토이자 영웅이다. 만날때마다 뽀뽀해주고 싶을정도로 너무 너무 격하게 고맙다.

이 Give and Take란 책을 읽어보니 정말 나의 철학과 너무 잘 맞는다는걸 느꼈다. 난 도움요청하기를 즐기고 돕기도 정말 즐긴다. 그 intense한 순간이, 그 갈증과 에너지가 너무 좋다. 지금까지는 사실 주로 이 동네에서는 도움만 받고 있다. 위 사진은 내 MBA동기인 David 란 친구다. Elementum이란 100여명쯤 되는 Supply Chain 쪽 중견 스타트업의 창업 멤버이자 Operation head로서 중요한 순간마다 내게 오퍼레이션 헤드란 무엇인가, 사람은 어떻게 뽑았는가, 어떻게 팀이 성장할때마다 위기를 넘겼는가, 어떻게 추가 자금을 조달했는가, 어떻게 항상 CEO와 눈높이를 맞췄는가, 어떻게 회사 문화를 만들어갔는가, 보드 미팅은 어떻게 준비하고 넘겼는가, 투자자들과의 관계는 어떻게 쌓아야 하는가 이런 부분에서 본인의 경험과 가장 실질적인 조언, 때로는 괜찮은 자료까지 적극 공유해줬다. 나도 언젠가 그 누구에게 이 친구처럼 될 수 있을까? 정말 이런 친구가 너무 감사하다.

3) 적극적으로 피드백찾기(Being vulnerable), 과감한 업무이양 (delegation)

4) 한국사람 스타일대로, 내 스타일대로 하기

Daily Huddle Board example

6) 한명한명 진심으로 생각하고 사랑하기, 기도하기

우리팀이 생기고 팀원 한명한명이 생기자 꼭 목자가 되었을때 처럼, 한명한명이 동생같고 자식같고 그냥 너무 소중하고 사랑스러워 지는 (항상 그런건 아니지만 ㅋㅋ) 애증의 관계를 갖게 된다. 자다깨나 생각날때가 많다. 지난번에 한명이 나갈때 얼마나 내가 힘들어했는지, 지난번에 한명이 아팠을때 얼마나 내 마음이 아팠는지, 한명이 충분히 직장일에 모티베잇 되어있는지 않는거 같고 겉돌때 그게 얼마나 마음을 아프게 하고 머리를 멤도는지… 정말 같이 울고 웃고 빙의하고 있다. 팀 켈러는 “결혼을 말하다 (The meaning of marriage)”에서 목회자가 되어 느낀 축복이자 힘든 점은 모든 사람을 사랑해야 한다는것, 적어도 그걸 연습해야 한다는 것이라고 했다. 마침 정말 간만에 찾아온 금같은 휴가, 휴식의 시간이 있었는데, 자기 부부를 힘들게 만들었던 참 같이하기 어려운 성도 부부 하나가 머리를 떠나지 않아서 그 부부를 초대해서 밥먹자는데에 부부가 의견이 일치했다고, 어느순간 그 힘든 사람을 사랑하고 있는걸 발견했다고, 그게 너무나 큰 은혜고 신기하고 재밌어서 부부가 한참 웃었다고 하더라. 난 그런 경지에 가려면 정말 정말 멀었지만, 팀이 생기고 내가 진심으로 생각(care)하는 사람이 많아진건 나한테 큰 축복이란걸 느낀다. 그리고 적어도 아침에 회사가서 오늘 하루도 주님주신 에너지로 열심히 일하고 한명한명을 사랑하게 해달라고 기도하고, 어떤 일이 있을때마다 그 사람을 두고 더 기도하려고 노력한다. 얼마전에 우리팀 직원 하나가 다른팀 사람과 계속 크고 작은 마찰을 일으켜서 그게 너무 나를 괴롭게 했는데 기도하고 생각하다가 이런저런 이야기를 해주자 이 친구가 아래와 같이 말해줬다. 정말 큰 응원과 위로가 되는 말이다.

여러 매니저를 만나봤지만 산, 너 처럼 내 입장에서 나를 잘 이해해주고 정말 생각해주고 공감해주고 나보다 나를 더 잘 표현해주는 사람을 만나보진 못했어. 그리고 그러면서도 이걸 건설적으로 풀어가는 방향을 제시해주고 어떻게든 더 전체 팀에 도움되는 방향으로 나를 도전 (challenge)하고 푸쉬 하는 사람도 처음이야. 진심으로 고맙게 생각해. I can feel that you really do care about me and the company. We are in this together.

“남의 말 한마디에 힘이 빠지니? 억울하다고 느끼니? 그래 맘껏 느껴봐봐. 넌 워낙에 칭찬만 들어야되고, 자신감 가득하고 남들한테도 거침없이 말하는 사람이라 이런걸 좀 느껴볼 필요가 있어. 명심해. 너의 작은 표현 하나가, 표정 하나가 다른 사람에게 큰 영향을 미칠 수 있어. 앞으로 다른사람들과 많은 일을 할텐데, 작은 것 하나하나 헤아릴수 있고 성숙한 커뮤니케이션 할 수 있도록, 이번일을 잘 기억해.”

“누구때문에 일하니? 다른 사람한테 칭찬받고 싶어서, 인정받고 싶어서 일하는거 아니니? 너의 에너지와 모티베이션은 어디에서 오니? 스스로에게 물어보고, 나에게 물어보렴. 억울한게 있으면 나랑 상의하고. 그래 다른데서 오는 동기부여는 한계가 있단다. 계속될수가 없고 상황에 따라 다르고. 나한테 물어보렴. 그래 잘 하고 있단다. 꾸준하게 너답게 가자.”

고린도전서 1:18. 십자가의 도가 멸망하는 자들에게는 미련한 것이요 구원을 받는 우리에게는 하나님의 능력이라

2nd Peter 1:5-8:For this very reason, make every effort to add to your faith goodness; and to goodness, knowledge; and to knowledge, self-control; and to self-control, perseverance; and to perseverance, godliness; and to godliness, mutual affection; and to mutual affection, love. For if you possess these qualities in increasing measure, they will keep you from being ineffective and unproductivein your knowledge of our Lord Jesus Christ.